Kvalita a bezpečná péče

Na spokojenosti našich pacientů nám záleží

Zajímá nás spokojenost našich pacientů. Každý hospitalizovaný pacient má možnost hodnotit poskytování služeb v naší nemocnici nebo vyjádřit svoji spokojenost vyplněním elektronického dotazníku. S výsledky dotazníkového šetření seznamujeme v pravidelných intervalech zaměstnance Nemocnice Jihlava a hledáme možnosti zlepšování péče o naše pacienty.

Nemocnice Jihlava se poprvé zapojila do Národního hodnocení spokojenosti pacientů (NHSP)

V roce 2025 se Nemocnice Jihlava vůbec poprvé zapojila do Národního hodnocení spokojenosti pacientů (NHSP), které je realizováno ve spolupráci s Ministerstvem zdravotnictví ČR a koordinováno Picker Institutem.

Cílem hodnocení je získat objektivní zpětnou vazbu od hospitalizovaných pacientů a identifikovat silné i slabší stránky poskytované péče z jejich pohledu.

Jak sběr dat probíhal?

Hodnocení bylo provedeno anonymní dotazníkovou metodou mezi pacienty, kteří byli v květnu 2025 propuštěni z lůžkových oddělení nemocnice. Dotazník obsahoval 35 otázek rozdělených do 8 oblastí tzv. Pickerových dimenzí kvality péče, např. respekt a úcta, informovanost, koordinace péče nebo propuštění a pokračování péče.

Pacienti vyplňovali dotazníky dobrovolně, anonymně a výsledky byly vyhodnoceny dle standardní metodiky NHSP.

Co bude následovat?

Získané výsledky využijeme k identifikaci možností zlepšení v péči o hospitalizované pacienty.

Vedení Nemocnice Jihlava děkuje všem pacientům, kteří se do hodnocení zapojili.